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¿Qué es un consumidor inteligente? Un consumidor inteligente es aquél que compra el producto que necesita al mejor precio del mercado. No se deja manipular por la publicidad; no es el primero en comprar un nuevo producto; por el contrario, espera que otros sean los que los disfruten y paguen por la primicia; toma en consideración las limitaciones de un producto; siempre está dispuesto a explorar productos similares pero de diferentes marcas; nunca le firma un cheque en blanco a una compañía/marca simplemente por ser cool.

Si aplicamos mi definición de consumidor inteligente a los applemaníacos, podríamos llegar a la conclusión de que éstos son excelentes clientes, pero pésimos consumidores. Me encantaría tenerlos como mis cliente, porque les caben todas, son leales a su obsesión, y se han convertido en esclavos del genio y talento de Steve Jobs. El caso más reciente de la Applemanía se desató con el iphone. El cual resultó ser tremendo fiasco: ni llenó las expectativas de los usuarios, ni las de la compañía que esperaba que se convertiera en el nuevo ipod. Podríamos decir que se les fue el tiro por la culata -como diríamos en buen español.

El caso es que como todo producto de primera generación, el iPhone tiene sus fallos, como ya han demostrado los "Hackers" . Sin embargo, a pesar del exorbitante precio, los contratiempos que pueda traer cambiar de proveedor, y los fallos antes mencionados, los más desquiciados Applemaniacs se hicieron de su iphone -como mandan los reglamentos de la Applemanía. Y ¿qué decir de la arrogancia de la Apple? Creo que el haber limitado el iPhone a un solo proveedor fue una muy mala iniciativa, porque además de limitar la libertad del usuario, neutraliza la competencia y deja a los usuarios a merced de AT&T como proveedor exclusivo. Un usuario inteligente, no cambiaría su compañía telefónica con la que siempre ha estado satisfecho simplemente por capricho del sabio Steve Jobs; además, los usuarios que viven fuera de Estados Unidos, no tienen acceso a todas las funciones del mágico teléfono, pero aún así lo han comprado...Es que el señorJobs, y Apple, al igual que yo, saben muy bien a quienes tienen por cliente.... A ellos poco les importa que Apple se la ponga en chino, ahí siguen fieles como perros falderos, defendiendo lo indefendible a capas y espada.

Estoy convencida que debe existir un rito de iniciación para convertirse en fanático de Apple, ya que once you go Apple you never go back; estos usuarios jamás considerarían otros productos, a pesar de las limitaciones que les impone Apple de forma innecesaria. La Applemanía es una enfermedad para la que hasta ahora no se ha obtenido cura.

Publicado originalmente en Planeta Atabex